Эмоционального контакта с собеседником»

1. Приветствие: ухмылка, рукопожатие.

2. Воззвание по имени и отчеству (если человек незнаком либо малознаком, лучше заблаговременно узнать, как его зовут).

V

Раздел 4. Модули тренинга главных коммуникативных способностей менеджеров

3. Установление контакта глаз.

4. Установление хорошей психической дистанции.

5. Проявление дружественного расположения.

6. Снятие напряжения теплыми словами, шуточкой и т. д.

7. Короткое изложение анекдотического варианта либо необыкновенного вопроса как начальная Эмоционального контакта с собеседником» точка для начала запланированной беседы.

8. Стимулирование игры воображения: постановка огромного количества вопросов по ряду заморочек, которые должны будут рассматриваться в беседе.

9. Внедрение прямого подхода: короткое изложение обстоятельств, по которым нужна беседа.

10. Подчеркивание значимости собеседника вам, проявление почтения к нему.

11. Подчеркивание общности с собеседником (сходство интересов, воззрений Эмоционального контакта с собеседником» и т. д.; если вы понимаете о грядущей беседе, лучше заблаговременно обмыслить те моменты, которые вас объединяют с собеседником).

12. Проявление энтузиазма, сострадания к дилеммам собеседника.

13. Сообщение о Вашем восприятии собеседника, его эмоций, установок, чувственного состояния.

Примеры: «Мне кажется, что Вы чувствуете...»; «Не чувствуете ли Вы себя несколько вялым...»; «Похоже, Вы несколько расстроены Эмоционального контакта с собеседником»...»

14. Сообщение о собственном чувственном состоянии (на этот момент).

15. Предоставление способности выговориться.

16. Сохранение самообладания.

17. Почтение представления, точки зрения, позиции собеседника, даже если они отличаются, противоречат вашей: каждый человек имеет право на собственное мировоззрение.

18. Воззвание к социально одобряемым мотивам поступков.

19. Предоставление собеседнику способности ощутить свое приемущество над вами: хоть какой человек Эмоционального контакта с собеседником» может быть в некий сфере более компетентным, чем вы; открытое и искреннее признание в этом содействует контакту, так как дает возможность собеседнику ощутить свою значимость.

20. Признание перед собеседником собственной неправоты ранее его.

Глава 5. Модуль «Установление и поддержание контакта»

Советы по проведению первой фазы беседы

Следует:

1. Производить наблюдение Эмоционального контакта с собеседником» за собеседником (обращать повышенное внимание на невербальные средства общения: выражение лица, зрительный контакт глаз, интонации и тембр голоса, позы и жесты, дистанция меж собеседниками).

2. Использовать положительную установку по отношению к собеседнику.

3. Иметь неэгоцентрическую установку по отношению к собеседнику: не замыкаться в беседе на для себя, собственном состоянии, собственных идей: пытайтесь на уровне Эмоционального контакта с собеседником» мыслей встать на место напарника и осознать, какие действия привели его в это состояние, представьте себя на его месте.

4. Установлению контакта и осознанию собеседника помогает эмпатия — способность сопереживать собеседнику, ощущать его чувства изнутри.

5. Собственная чувственная открытость содействует раскрепощению собеседника.

Техники, содействующие нарушению контакта, появлению конфликта

1. Перебивание собеседника Эмоционального контакта с собеседником».

2. Принижение личности собеседника.

3. Выведение собеседника из состояния равновесия:

□ негативными оценками в отношении собеседника, его слов, поступков;

□ мелочными придирками;

□ созданием недостатка времени для решения заморочек;

□ недопониманием собеседника;

□ преуменьшением вклада собеседника в общее дело; П избеганием контакта глаз;

□ избеганием пространственной близости (наличие преграды, к примеру стола меж собеседниками);

□ подчеркиванием различия меж собой и партнером Эмоционального контакта с собеседником»;

□ неприветливым взором;

□ демонстрацией собственной занятости, несвоевременности прихода собеседника;

Раздел 4. Модули тренинга главных коммуникативных способностей менеджеров

П отвлечением на третье лицо, другие дела;

□ разговором «на бегу».

4. Отсутствие либо утрата чувственного контакта.

5. Нападение:

□ нападаете на собеседника; Г! защищаете себя;

□ оскорбляете собеседника;

□ реагируете с сильной отрицательной эмоцией.

6. Утаивание: вы скрываете Эмоционального контакта с собеседником» эмоциональное состояние, при всем этом содержание ваших слов противоречит невербальным проявлениям (мимика, жесты, поза, глас и т. д.)

7. Двойственность: словестно вы гласите, что осознаете собеседника, соглашаетесь с ним, а по сути ни осознания, ни согласия нет.

8. Внедрение огромного количества закрытых вопросов, направленных на собеседника. Они воспринимаются как проявление злости, усугубляют Эмоционального контакта с собеседником» контакт.

9. Закрытость и ожидание открытости другой стороны не содействует контакту.


emil-zhak-dalkroz-i-ego-metod-sistema-muzikalnogo-vospitaniya-ritmicheskaya-gimnastika-emilya-zhak-dalkroza.html
emil-zolya-tvorchestvo-izlozhenie.html
emir-horosana-i-prekrasnaya-nevolnica.html